Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Última actualización: 10 de febrero de 2025.

En TriEats (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras, o interactúas con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra tienda.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

Recopilamos información personal cuando:

  • Creas una cuenta en nuestro sitio.
  • Realizas una compra.
  • Nos contactas a través de formularios, WhatsApp, o correo electrónico.

La información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número celular.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros).
  • Historial de compras.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas trieats.mx, recopilamos automáticamente ciertos datos a través de cookies y tecnologías similares:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio.
  • Historial de compras y comportamiento de navegación.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

  • Procesar tus pedidos y pagos de forma segura.
  • Ofrecer atención al cliente y soporte postventa.
  • Enviar actualizaciones sobre pedidos.
  • Personalizar la experiencia de usuario con recomendaciones de productos.
  • Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Mejorar la seguridad del sitio web.

4. Con quién compartimos tu información

Tu información personal no será compartida, vendida, ni alquilada. Sin embargo, la compartimos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de pago (Mercado Pago) para procesar tus transacciones de forma segura.
  • Empresas de logística para enviar tus pedidos.
  • Plataformas de análisis (Google Analytics, Meta, TikTok Ads) para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
  • Cumplimiento legal, en caso de que sea requerido por las autoridades.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información que hemos recopilado sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (sujeto a obligaciones legales).
  • Oponerte al uso de tus datos para marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@trieats.mx

6. Uso de cookies y teconologías similares

Usamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tráfico del sitio web.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos, acceso restringido, y almacenamiento seguro. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta debido a la naturaleza del entorno digital.

8. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos en:

Att: equipo legal de TriEats.