Términos y Condiciones

1. Acerca de

Última actualización: 10 de febrero de 2025.

Bienvenido a trieats.mx (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra tienda.

2. Información general

  • TriEats es una empresa dedicada a la producción, venta, y distribución de snacks deshidratados para mascotas.
  • Todo producto a la venta en TriEats es sellado y preservado para conservar los estándares de calidad.
  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad.

3. Uso del sitio web

  • Al utilizar trieats.mx, garantizas que tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de un tutor legal.
  • Aceptas utilizar el sitio solo para fines legítimos y respetar las normativas aplicables.
  • No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que afecten su funcionamiento.

4. Registro de usuario

  • Para realizar compras, puedes registrarte en el sitio proporcionando información veraz y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

5. Producto y disponibilidad

  • Todos los productos disponibles en trieats.mx están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso.
  • Aunque nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, pueden existir diferencias con el producto final.

6. Precios y métodos de pago

  • Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
  • Aceptamos pagos mediante:
    • Tarjeta de débito/crédito.
    • Transferencia interbancaria.
    • Métodos adicionales según disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una transacción si detectamos actividad sospechosa.
  • El pago total debe completarse antes del envío del producto.

7. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de paquetería privada, con base en la disponibilidad y tarifas de proveedores.
  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de la dirección proporcionada.
  • No nos hacemos responsables por retrasos o eventos de fuerza mayor causados por terceros.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

8. Garantías, devoluciones, y reembolsos

  • Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones.
  • Para solicitar un reembolso o cambio, debes contactarnos en WhatsApp [+52 55 8559 8046] dentro de máximo 2 días posteriores a la recepción del pedido.

9. Promociones y descuentos

  • Las promociones y descuentos en trieats.mx son por tiempo limitado y pueden estar sujetos a términos adicionales.
  • No se pueden combinar promociones a menos que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar descuentos en caso de errores técnicos o uso indebido.

10. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual de TriEats o terceros.
  • No se permite la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización previa.

11. Responsabilidad del usuario

  • El usuario es responsable del uso adecuado del sitio y de la información proporcionada al realizar compras.
  • No nos hacemos responsables de daños derivados del mal uso de nuestros productos.
  • Nos reservamos el derecho de bloquear o suspender cuentas que incumplan estos términos.

12. Modificación a los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio con una fecha de actualización.

13. Contacto y soporte

Si tienes dudas sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctanos en:

Att: equipo legal de TriEats.